Întrebări frecvente

Completați formularul pe partner.sms.md: introduceți denumirea companiei, IDNO și datele de contact. După verificare, managerul vă va contacta pentru semnarea contractului — de obicei în decurs de o zi lucrătoare.

Da. SMS.MD lucrează exclusiv cu persoane juridice pe baza unui contract oficial. Persoanele fizice nu sunt deservite. Contractul este obligatoriu indiferent de volumul trimiterilor.

După semnarea contractului primiți credite de test — suficiente pentru a trimite câteva SMS-uri pe numărul dvs. și a verifica livrarea. Nu există sandbox separat: testul se efectuează în mediul real.

În contul personal deschideți secțiunea "Nume expeditor" și depuneți o cerere. Alpha-name este un text de 3–11 caractere pe care destinatarul îl vede în loc de număr. Înregistrarea la operatori durează până la 5 zile lucrătoare.

Da, numărul de Alpha-name este nelimitat. Fiecare se înregistrează separat la operatori. Este convenabil să utilizați nume diferite pentru tipuri diferite de mesaje: notificări, marketing, OTP.

Direcția principală este Moldova: conexiuni directe la Moldcell, Orange și Unite. Trimiterile internaționale sunt de asemenea disponibile. Lista țărilor și tarifele le puteți afla de la manager.

Scrieți la suport cu specificarea modificărilor. Dacă datele afectează contractul (rechizite, denumire), se întocmește un acord suplimentar.

Depozitul minim este de 500 MDL. Fondurile neutilizate nu expiră: rămân pe sold fără termen de valabilitate.

În contul personal creați o factură pentru suma necesară și achitați-o prin transfer bancar. După primirea ordinului de plată, soldul se alimentează în decurs de o zi lucrătoare.

Nu. Se plătește doar pentru SMS-urile trimise. Nu există taxă de conectare, abonament lunar sau comisioane la alimentare.

Tariful de bază prin API — de la 0,30 MDL per SMS. Pentru integrările gata (amoCRM, Bitrix24, Altegio) — de la 0,34–0,38 MDL. Toate prețurile includ TVA 20%. Lista completă pe pagina tarifelor.

Da, automat. Dacă SMS-ul nu este livrat în termenul de valabilitate, costul este returnat pe sold fără cerere la suport. Aceasta funcționează implicit pentru toți clienții.

Da. La volume semnificative, tariful se revizuiește individual. Contactați managerul cu date despre volumul lunar estimat.

După fiecare plată se eliberează o factură și o factură fiscală cu TVA 20%. Documentele sunt disponibile în contul personal pentru descărcare.

Un SMS conține 70 caractere chirilice sau 160 latine. Mesajele mai lungi se împart în părți, fiecare tarifată separat (chirilic — 67 car./parte, latin — 153).

Da. În șablonul mesajului specificați variabile — nume, număr comandă, sumă, dată — iar acestea se inserează automat din baza dvs. la trimitere. Disponibil în contul personal și prin API.

La crearea trimiterii în contul personal selectați opțiunea "Planificare" și specificați data și ora. Sistemul va trimite mesajele automat la momentul indicat.

Operatorii blochează mesajele cu publicitate pentru produse interzise, conținut fraudulos și spam evident. Dacă mesajul dvs. a fost blocat — contactați suportul.

În contul personal, secțiunea "Contacte", încărcați fișierul în format CSV sau XLSX. Sistemul va verifica formatul numerelor și va filtra duplicatele.

Efectuați un request HTTP POST la REST API-ul nostru cu parametrii: destinatar, text, numele expeditorului și cheia API. Documentația este disponibilă în contul personal. Pentru statusuri configurați webhook.

Da, direcțiile internaționale sunt suportate. Numerele moldovenești (Moldcell, Orange, Unite) — la tarif standard. Costul și disponibilitatea altor țări le puteți afla de la manager.

99,8% pentru operatorii moldovenești. Aceasta este o valoare reală bazată pe conexiuni directe la Moldcell, Orange și Unite — nu date agregate prin intermediari.

În medie, mai puțin de 5 secunde pe operatorii moldovenești în condiții normale. Întârzierile la sarcini de vârf sunt posibile, dar SMS-ul nu se pierde.

Principalele cauze: abonatul este temporar indisponibil, numărul nu există, abonatul a blocat mesajele primite. În contul personal se afișează statusul final al fiecărui mesaj. Banii pentru SMS-urile nelivrate sunt returnați automat.

Perioada maximă în care sistemul încearcă să livreze mesajul unui abonat indisponibil. În mod implicit — 24 de ore. Dacă livrarea nu a reușit — SMS-ul este considerat nelivrat și fondurile sunt returnate.

În contul personal, secțiunea "Trimiteri" — statusul fiecărui mesaj: livrat, nelivrat, în procesare. Prin API, statusul este transmis în răspunsul la cerere sau prin webhook-ul configurat.

Întârzierile unice de până la 30–60 de secunde sunt normale la sarcini de vârf. Dacă întârzierile sunt sistematice sau depășesc câteva minute — scrieți la suport cu exemple de numere și ora trimiterii.

Da. SMS-urile se livrează pe numerele moldovenești în roaming internațional prin traficul standard de roaming al operatorilor Moldcell, Orange și Unite.

REST API funcționează prin HTTP/HTTPS și nu depinde de limbaj. Exemple de cod oficiale — pentru PHP, Python, Node.js și cURL. Pentru alte limbaje contactați suportul tehnic.

amoCRM, Bitrix24, Altegio, WordPress (WooCommerce) și Airtable (prin Zapier/Make). Dacă platforma necesară lipsește — contactați managerul, este posibilă dezvoltarea la cerere.

Cheia este disponibilă în contul personal, secțiunea "API", imediat după semnarea contractului. Se generează automat. La nevoie, poate fi regenerată din aceeași secțiune.

Da. Specificați URL-ul endpoint-ului dvs. în setările API. La schimbarea statusului mesajului, sistemul va trimite un request POST cu datele. Formatul este descris în documentație.

Limita standard — până la 20 SMS pe secundă. Dacă aveți nevoie de o capacitate mai mare — discutați creșterea limitei cu managerul.

Utilizați creditele de test primite la înregistrare — trimiteți SMS-uri pe numărul propriu. Nu există sandbox separat: testarea se efectuează în mediul real.

Da. Prin API este mai ieftin — de la 0,30 MDL per SMS. Integrările gata costă puțin mai mult (de la 0,34–0,38 MDL), deoarece includ suportul și actualizarea modulului.

Rechizitele companiei: denumire, IDNO (sau IDNP pentru ÎI), adresă juridică, rechizite bancare. Persoanele fizice nu sunt deservite — doar companii și întreprinzători individuali.

După fiecare plată se eliberează o factură și o factură fiscală cu TVA 20%. Documentele sunt disponibile în contul personal sau se trimit pe e-mail.

Da. Scrieți la suport cu specificarea perioadei. Actul va fi pregătit în 2–3 zile lucrătoare.

Trimiteți o notificare scrisă pe e-mailul suportului. Soldul nefolosit este returnat în contul bancar al companiei în decurs de 10 zile lucrătoare.

Da. SMS.MD funcționează în conformitate cu legislația Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal. Datele clienților dvs. nu sunt transmise terților.

Suportul funcționează în limbile română și rusă. Solicitările sunt procesate în orele de lucru — de obicei răspunsul vine în decurs de o oră.

Trimiteți suportului un e-mail cu noile rechizite. Contractul va fi completat cu un acord suplimentar. Până la semnarea acordului, documentele se emit pe rechizitele vechi.