Informații

Politica de confidențialitate

1. Dispoziții generale

Prezenta Politică de confidențialitate (în continuare — „Politica") descrie modul în care „ROCK SOFT" S.R.L (cod fiscal 1021600014623, mun. Chișinău, str. Doctor Tudor Strisca 8/1, of. 266; în continuare — „Operatorul", „noi") colectează, stochează, prelucrează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor platformei sms.md.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează în conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 133 din 08.07.2011 privind protecția datelor cu caracter personal și cu prevederile Legii nr. 195 din 25.07.2024 (care transpune Regulamentul GDPR 2016/679 și intră în vigoare de la 23 august 2026), precum și ale Legii nr. 241-XVI din 15.11.2007 privind comunicațiile electronice.

2. Operatorul de date cu caracter personal

  • Denumire: „ROCK SOFT" S.R.L
  • Director: Bodarev Valeri
  • Adresă: mun. Chișinău, str. Doctor Tudor Strisca 8/1, of. 266, Republica Moldova
  • Cod fiscal (IDNO): 1021600014623
  • E-mail: [email protected]
  • Telefon: +373 69 425 208

3. Rolul Operatorului și al clientului

Platforma sms.md funcționează în două roluri distincte:

  • Operator — în privința datelor cu caracter personal ale clienților proprii (persoane fizice sau reprezentanți ai persoanelor juridice care se înregistrează pe platformă): date de identificare, date de contact, date de facturare.
  • Persoană împuternicită de operator (Processor) — în privința datelor destinatarilor SMS (numerele de telefon și conținutul mesajelor) furnizate de clienții-operatori ai platformei. Clientul este responsabil de legalitatea colectării și prelucrării datelor destinatarilor, inclusiv de obținerea consimțământului pentru comunicări comerciale.

Prelucrarea datelor destinatarilor SMS în calitate de persoană împuternicită se realizează exclusiv conform instrucțiunilor clientului-operator, în baza unui acord de prelucrare a datelor (DPA) încheiat cu acesta.

4. Categorii de date cu caracter personal prelucrate

Date ale clienților platformei (Operator):

  • Date de identificare: numele și prenumele, denumirea companiei
  • Date de contact: adresa de e-mail, numărul de telefon
  • Date de autentificare: adresa de e-mail și parola (hash)
  • Date de facturare: detalii despre plăți și documente contabile
  • Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, jurnalele de activitate

Date ale destinatarilor SMS (Persoană împuternicită):

  • Numere de telefon ale destinatarilor mesajelor
  • Conținutul mesajelor SMS transmis de client
  • Rapoarte de livrare (statusul de livrare al fiecărui mesaj)

5. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării

Scop Temei juridic
Furnizarea serviciilor platformei (înregistrare, autentificare, trimitere SMS) Executarea contractului (art. 6(1)(b) GDPR / art. 5 Legea 133)
Facturare și evidență contabilă Obligație legală (art. 6(1)(c) GDPR)
Comunicări tehnice și operaționale (notificări despre cont, rapoarte) Interes legitim (art. 6(1)(f) GDPR)
Comunicări de marketing (noutăți, oferte) Consimțământ (art. 6(1)(a) GDPR) — cu posibilitate de retragere
Trimiterea SMS în numele clienților Instrucțiunile clientului-operator (DPA)
Prevenirea fraudelor și securitatea platformei Interes legitim (art. 6(1)(f) GDPR)

6. Destinatarii datelor

Datele cu caracter personal pot fi transmise:

  • Operatorilor de rețele de telefonie mobilă (Moldcell, Orange Moldova, Unite) — în vederea transmiterii mesajelor SMS
  • Furnizorilor de servicii de plată — pentru procesarea tranzacțiilor financiare
  • Furnizorilor de servicii cloud și infrastructură — pentru găzduirea platformei (pe baza unor contracte de prelucrare cu garanții adecvate)
  • Autorităților publice — în cazul cerințelor legale obligatorii

Nu transmitem datele dumneavoastră cu caracter personal unor terțe părți în scopuri comerciale fără consimțământul dvs. explicit.

7. Transferuri internaționale de date

Datele pot fi prelucrate pe servere situate în Republica Moldova și în Uniunea Europeană. Orice transfer în afara Republicii Moldova se realizează cu respectarea garanțiilor prevăzute de Legea nr. 133/2011 (art. 30–32) și, după august 2026, ale Legii nr. 195/2024 — prin clauze contractuale standard sau alte mecanisme adecvate.

8. Durata stocării datelor

  • Date ale contului activ: pe durata relației contractuale
  • Date ale contului inactiv: 12 luni de la ultima activitate, apoi șterse sau anonimizate
  • Jurnale de livrare SMS: 6 luni din motive operaționale și de suport
  • Date de facturare: 5 ani, conform cerințelor legislației fiscale a Republicii Moldova
  • Numerele de telefon ale destinatarilor: șterse la finalizarea campaniei sau la solicitarea clientului-operator, dar nu mai mult de 30 de zile de la încheierea contractului

9. Drepturile persoanei vizate

În conformitate cu art. 12–18 din Legea nr. 133/2011 și cu Legea nr. 195/2024, aveți următoarele drepturi:

  • Dreptul la informare — dreptul de a fi informat cu privire la datele prelucrate și la condițiile prelucrării (art. 12)
  • Dreptul de acces — dreptul de a solicita o copie a datelor cu caracter personal deținute despre dvs. (art. 13)
  • Dreptul la intervenție — dreptul de a solicita rectificarea, actualizarea sau ștergerea datelor inexacte sau incomplete (art. 14)
  • Dreptul de opoziție — dreptul de a vă opune prelucrării datelor, inclusiv în scopuri de marketing (art. 15)
  • Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate — dreptul de a nu fi supus unor decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată (art. 16)
  • Dreptul de a vă adresa justiției — dreptul de a formula plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal sau de a vă adresa instanței de judecată (art. 17–18)

Pentru exercitarea drepturilor, contactați-ne la [email protected]. Vom răspunde în termen de 30 de zile calendaristice.

10. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor cu caracter personal: criptarea datelor în tranzit (TLS/HTTPS) și în repaus, controlul accesului bazat pe roluri, auditarea jurnalelor de activitate, testarea periodică a securității sistemelor. Accesul la datele cu caracter personal este limitat la angajații care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor de serviciu.

11. Cookie-uri

Site-ul sms.md utilizează cookie-uri funcționale necesare pentru funcționarea corectă a platformei (sesiune, preferințe de limbă) și cookie-uri analitice pentru îmbunătățirea serviciilor. Prin continuarea utilizării site-ului după acceptarea notificării cookie, consimțiți la utilizarea acestora. Puteți dezactiva cookie-urile din setările browserului, cu posibila afectare a unor funcționalități ale site-ului.

12. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenta Politică. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu data revizuirii. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină. Continuarea utilizării platformei după publicarea modificărilor constituie acceptarea lor.

13. Date de contact și autoritatea de supraveghere

Pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor cu caracter personal:

Aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere:

  • Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP)
  • Adresă: str. Sergei Lazo, 48, Chișinău, MD-2004
  • Tel: (022) 820 801  |  E-mail: [email protected]
  • Web: datepersonale.md